Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan los pedidos?
Cada producto se fabrica bajo demanda. Cuando realizas un pedido, se produce especialmente para ti y se envía desde el centro logístico más cercano. Esto evita sobreproducción y garantiza calidad.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos estimados son:
- España: 3–7 días laborables
- Europa: 5–10 días laborables
- Internacional: 7–20 días laborables
Los tiempos pueden variar según volumen, fechas especiales o incidencias de transporte.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo con el número de seguimiento (si está disponible para tu destino).
¿Qué pasa si mi pedido llega defectuoso o dañado?
Escríbenos en un plazo de 7 días desde la recepción con:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos del producto
Revisaremos el caso y gestionaremos un reemplazo sin coste adicional.
¿Aceptáis devoluciones por cambio de talla?
No. Todos los productos se fabrican bajo demanda, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de talla o preferencias personales.
Te recomendamos revisar la guía de tallas antes de comprar.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Solo si aún no ha entrado en producción.
Contáctanos lo antes posible y comprobaremos si es posible cancelarlo.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos disponibles según tu país.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify.
¿Desde dónde se envían los productos?
Los pedidos se producen y envían desde distintos centros logísticos internacionales para reducir tiempos de entrega y huella ambiental.
El centro exacto depende del producto y del destino.
¿Habrá tasas de aduana?
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas o impuestos aduaneros.
Estos costes son responsabilidad del cliente.
¿Cómo contacto con vosotros?
Puedes escribirnos a:
studio@arialpunk.com
Respondemos normalmente en 24–48 horas laborables.
¿Qué pasa si pongo mal mi dirección?
Si el pedido se devuelve por dirección incorrecta, podremos reenviarlo una vez abonados los nuevos gastos de envío.
Si detectas un error, contáctanos lo antes posible.
¿Los productos son unisex?
Sí. La mayoría de prendas están diseñadas para cualquier género.
Consulta la guía de tallas para elegir la opción que mejor se adapte a ti.
¿De qué materiales están hechos los productos?
Cada producto indica sus materiales en la ficha.
Trabajamos con proveedores que cumplen estándares de calidad y producción responsable.
¿Puedo lavar las prendas con normalidad?
Sí, pero recomendamos:
- Lavar en frío
- Dar la vuelta a la prenda
- Evitar secadora
- No planchar directamente sobre el estampado
Esto prolonga la vida del diseño.
