Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento (UE)
De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión mediante correo electrónico a studio@arialpunk.com antes de que finalice el plazo de 14 días.
Si ejerces tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío inicial (excepto los gastos adicionales derivados de tu elección de un método de envío diferente al estándar). El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la notificación de desistimiento.
Los gastos de devolución correrán por tu cuenta. Debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Productos defectuosos o con errores de fabricación
Si recibes un producto con defectos de calidad, errores de fabricación o daños, tienes derecho a una reimpresión gratuita o un reembolso completo.
Para reportar un problema de calidad:
- Contacta con nosotros en studio@arialpunk.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega
- Proporciona fotografías claras del problema
- No es necesario devolver el producto defectuoso
Pedidos incorrectos (talla equivocada, producto equivocado)
Si has pedido una talla incorrecta o te has equivocado al seleccionar el producto, las devoluciones o cambios quedan a nuestra discreción. Te recomendamos verificar cuidadosamente tu pedido antes de finalizarlo.
Plazo de reembolso
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5-10 días laborables una vez aprobada la devolución. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, contacta con nosotros en studio@arialpunk.com
